Häufige Fragen.

NessyCloud kostet 59 € pro Monat im Monatsabo oder 480 € pro Jahr im Jahresabo. Beide Preise sind Bruttopreise und enthalten 19 % Umsatzsteuer. Das Monatsabo ist monatlich zum Ende des Abrechnungszeitraums kündbar. Mit dem Jahresabo sparen Sie rund 32 % gegenüber zwölf Monatszahlungen.

Aktuell zwei: das Monatsabo (59 € brutto, monatlich kündbar) und das Jahresabo (480 € brutto, 12 Monate Laufzeit). Beide enthalten den vollen Funktionsumfang. Sie wählen beim Checkout auf nessycloud.de/preise.

Ja. Alle angegebenen Preise sind Bruttopreise und enthalten 19 % deutsche Umsatzsteuer. Auf Ihrer Rechnung wird die Steuer separat ausgewiesen.

Nach Ende der 28-tägigen Testphase. Beim Checkout hinterlegen Sie Ihre Zahlungsmethode, abgebucht wird erst am Tag 29, zusammen mit der einmaligen Einrichtung. Vorher wird Ihre Karte nicht belastet.

Ein Pflichtfeld im Checkout, in das Sie Ihre Geschäftsstelle oder Ihren übergeordneten Vertriebsleiter eintragen. So ordnen wir Ihr Abo intern dem richtigen Vertriebsstrang zu. Das Feld erscheint auf jeder Rechnung als Ansprechpartner-Vermerk.

Die DFK Invest AG, Gottlieb-Daimler-Straße 9, 24568 Kaltenkirchen. USt-IdNr. DE326383914, HRB Kiel 23444. NessyCloud ist eine Produktmarke der DFK Invest AG. Jede Rechnung kommt automatisch per E-Mail an die beim Checkout hinterlegte Adresse und liegt parallel im Stripe-Kundenportal zum Download bereit.

Promo-Codes versenden wir ausschließlich über persönliche Einladungs-Mails. Beim Checkout gibt es ein Eingabefeld "Gutscheincode" oder "Promo-Code". Code dort eintragen, der reduzierte Preis erscheint sofort.

28 Tage ab Checkout. Ihren Zugang richten wir innerhalb von 24 Stunden nach der Buchung ein. In der Testphase nutzen Sie alle Funktionen ohne Einschränkung und ohne Belastung Ihrer Zahlungsmethode.

Alle Funktionen: Objekt-Sortiment mit Exposés, Kundenverwaltung, Finanzplan, Kundenportal und digitale Unterschrift. In der Testphase ist nichts gesperrt oder eingeschränkt.

Wenn Sie nicht vorher kündigen, startet Ihr Abo automatisch. Der erste Betrag (59 € oder 480 € brutto) wird über die hinterlegte Zahlungsmethode abgebucht.

Ja. Im Stripe-Kundenportal wählen Sie "Abo kündigen". Die Kündigung wird zum Ende der laufenden Testphase wirksam, der Zugang bleibt also bis zum Tag 28 erhalten. Es erfolgt keine Abbuchung.

Bei aktivem Abo bleiben alle Daten vollständig erhalten. Wenn Sie während des Tests kündigen, werden Ihre Inhalte gemäß Datenschutzerklärung nach Ablauf gespeicherter Aufbewahrungsfristen gelöscht. Details siehe nessycloud.de/datenschutz.

Direkt im Stripe-Kundenportal. Öffnen Sie den Link zum Stripe-Kundenportal aus Ihrer Willkommens-E-Mail, oder schreiben Sie an hello@nessycloud.de, damit wir Ihnen einen neuen zusenden. Dort wählen Sie "Abo kündigen", optional einen Grund, und bestätigen.

Bei beiden Abos bis zum Ende des laufenden Abrechnungszeitraums, eine Kündigungsfrist gibt es nicht. Sie kündigen im Stripe-Kundenportal. Das Monatsabo endet dann zum Ende des laufenden Monats, das Jahresabo zum Ende der 12 Monate. Den nächsten Termin sehen Sie im Stripe-Kundenportal unter "Aktuelles Abo".

Erst am Ende der bereits bezahlten Laufzeit. Kündigen Sie mitten im Monat oder Jahr, nutzen Sie NessyCloud trotzdem bis zum letzten Tag der laufenden Periode.

Nein. Bereits gezahlte Beträge werden gemäß AGB nicht anteilig erstattet. Sie nutzen NessyCloud bis zum Ende der laufenden Abrechnungsperiode regulär weiter. Details in den AGB unter nessycloud.de/agb.

Ja. Buchen Sie das Abo einfach erneut über nessycloud.de/preise. Falls Ihre Daten innerhalb der Aufbewahrungsfrist noch verfügbar sind, stellen wir sie auf Anfrage wieder her. Schreiben Sie dazu an hello@nessycloud.de.

Kredit- und Debitkarten der gängigen Anbieter (Visa, Mastercard, American Express) sowie SEPA-Lastschrift. Die Zahlung wird über Stripe abgewickelt, einen PCI-DSS-zertifizierten Zahlungsdienstleister.

Im Stripe-Kundenportal unter "Zahlungsmethode". Neue Karte hinterlegen oder bestehende aktualisieren, gespeichert wird sofort. Die nächste Abbuchung erfolgt automatisch über die neue Karte.

Im Stripe-Kundenportal im Bereich "Rechnungen". Dort sind alle bisherigen Rechnungen als PDF abrufbar. Zusätzlich erhalten Sie jede Rechnung automatisch per E-Mail an die hinterlegte Adresse.

Stripe versucht die Abbuchung in den nächsten Tagen automatisch noch einmal. Sie bekommen dazu eine E-Mail und können Ihre Zahlungsmethode im Stripe-Kundenportal aktualisieren. Geht auch der letzte Versuch nicht durch, endet das Abo. Fragen beantworten wir unter hello@nessycloud.de.

Im Stripe-Kundenportal unter "Adresse". Die Änderung gilt ab der nächsten Rechnung. Falls Sie eine bereits ausgestellte Rechnung korrigiert benötigen, melden Sie sich kurz unter hello@nessycloud.de.

Ja. Im Stripe-Kundenportal im Bereich "Steuerdaten" tragen Sie Ihre USt-IdNr. ein. Sie wird automatisch auf zukünftigen Rechnungen ausgewiesen. Für Reverse-Charge-Verfahren bei Geschäften außerhalb Deutschlands ist die Eintragung erforderlich.

Im Stripe-Kundenportal unter "Konto". Neue E-Mail eintragen, eine Bestätigungs-E-Mail wird an die neue Adresse versendet. Nach Bestätigung gilt die neue Adresse für alle Benachrichtigungen, Rechnungen und Login.

Ausschließlich Sie selbst sowie autorisierte Mitarbeitende der DFK Invest AG im Rahmen des Vertrags. Eine Weitergabe an Dritte erfolgt nur an die in der Auftragsverarbeitungsvereinbarung (AVV) genannten Subprozessoren, die zur Bereitstellung der Plattform technisch erforderlich sind.

Während der Vertragslaufzeit dauerhaft. Nach Vertragsende löschen wir personenbezogene Daten innerhalb der in der Datenschutzerklärung (nessycloud.de/datenschutz) genannten Fristen, sofern keine gesetzliche Aufbewahrungspflicht entgegensteht (z. B. Rechnungsdaten 10 Jahre nach HGB/AO).

Schreiben Sie eine kurze Anfrage an datenschutz@dfkgroup.de. Unser Datenschutzbeauftragter Dimitri Engel meldet sich innerhalb der gesetzlichen Frist von einem Monat zurück. Die vollständigen Betroffenenrechte sind in der Datenschutzerklärung aufgeführt.

Nach Kündigung bleiben die Daten bis zum Ende der bezahlten Laufzeit aktiv. Anschließend startet die Aufbewahrungsfrist gemäß Datenschutzerklärung. Auf Wunsch erhalten Sie vor Ablauf einen Export Ihrer Daten als CSV. Anfrage einfach an hello@nessycloud.de.

Nur an die in Anhang 3 der Auftragsverarbeitungsvereinbarung (nessycloud.de/avv) gelisteten Subprozessoren (u. a. Stripe für die Zahlungsabwicklung, Hosting-Anbieter, E-Mail-Versand). Alle Subprozessoren sind vertraglich auf DSGVO-konforme Verarbeitung verpflichtet. Eine kommerzielle Weitergabe Ihrer Daten findet nicht statt.

Innerhalb von 24 Stunden nach der Buchung richten wir Ihren Zugang ein. Sie bekommen dann eine E-Mail, mit der Sie Ihr Passwort festlegen. In den 28 Tagen Test können Sie alle Funktionen nutzen.

Unter portal.nessycloud.de mit der beim Checkout hinterlegten E-Mail-Adresse.

Auf der Login-Seite "Passwort vergessen" klicken, E-Mail eintragen, wir schicken Ihnen sofort einen Reset-Link. Der Link ist 60 Minuten gültig.

Aktuelle Versionen von Chrome, Firefox, Safari und Edge. Empfohlen wird ein Browser-Update aus den letzten 12 Monaten. Internet Explorer wird nicht unterstützt.

Per E-Mail an hello@nessycloud.de. Wir antworten in der Regel innerhalb eines Werktages. Bei akutem Ausfall ergänzen Sie "DRINGEND" in der Betreffzeile, dann ziehen wir die Anfrage vor.

NessyCloud läuft im Browser und ist für gängige Tablet- und Smartphone-Größen optimiert. Eine native App ist für eine spätere Version geplant.

Ihren Zugang richten wir innerhalb von 24 Stunden nach der Buchung ein. Danach führt Sie die Seite Erste Schritte in drei Etappen durch das Portal: einrichten, ersten Kunden anlegen, bis zur Unterschrift. Jeder Schritt verweist auf eine Anleitung mit Bildern, erledigte Schritte haken Sie ab. Bei Fragen hilft der Support per E-Mail, in der Regel innerhalb eines Werktages.

Ja. Bestehende Interessenten und Kunden übernehmen Sie als CSV- oder Excel-Datei, eine Vorlage liegt im Portal. Interessenten, Kunden und Vorgänge exportieren Sie als CSV oder Excel. Eine Programmierschnittstelle (API) gibt es nicht.

Den Namen Ihrer Geschäftsstelle oder Ihres direkten Vertriebsleiters. Wenn Sie unsicher sind, geben Sie den Namen Ihrer letzten Provisionsabrechnung als Anhaltspunkt ein. Die Eintragung dient unserer internen Zuordnung.

Ein Account ist für eine Person vorgesehen. Bei mehreren Beratern in einer Geschäftsstelle empfehlen wir je einen eigenen Account, damit Kalkulationen, Workflows und Kundendaten sauber getrennt bleiben. Für Teams ab vier Personen bucht die Teamleitung für alle: Schreiben Sie uns an hello@nessycloud.de, wir richten alle Zugänge ein und schicken eine gemeinsame Rechnung.

Aufgrund der Erweiterung der NessyCloud und der sauberen Abtrennung haben wir uns entschieden, dass jeder Einzelne ein eigenes Abo abschließt, statt es über die Provision zu verrechnen. So sind Sie flexibel in der Gestaltung, umsatzunabhängig und können sofort starten.

Ja. Jede Person bekommt einen eigenen Zugang zum gleichen Preis pro Nutzer. Was sie sehen und bearbeiten darf, legen Sie über Rollen fest, siehe Anleitung Rollen im Portal.

Für Immobilienberater, die Wohnungen an Kapitalanleger vermitteln, allein oder im Büro, für Immobilienagenturen und Vertriebe mit mehreren Beratern und für Finanzdienstleister mit Immobilien als Zusatzgeschäft. Für reine Hausverwaltungen ohne Vertrieb ist NessyCloud nicht gedacht.

Ja, auch: NessyCloud ist eine Vertriebssoftware für Immobilienberater und ein Immobilien-CRM mit Interessenten, Kundenakte, Terminen und Pipeline. Der Unterschied liegt im Rest des Weges bis zum Kauf. Die Wohnungen bringt NessyCloud mit, 500+ geprüfte Wohneinheiten pro Jahr, ohne eigenen Upload. Dazu kommen der Finanzplan mit Rendite, Cashflow und Steuern, das Kundenportal mit eigenem Login und die digitale Unterschrift. Notartermin und Kaufabwicklung laufen im selben System weiter. Eine Übersicht steht unter nessycloud.de/funktionen.

Nein. Sie greifen auf zentral verwaltete Wohneinheiten zu, 500+ geprüfte Wohneinheiten pro Jahr, und laden selbst keine Objekte hoch. Welche Objekte Ihre Kunden sehen, steuern Sie über die Freigaben. Mehr dazu unter nessycloud.de/funktionen.

Noch nicht. Ein Export der steuerlich relevanten Daten zu gehaltenen Immobilien ist in Entwicklung und kommt mit dem nächsten Update. Einen Termin nennen wir, sobald er feststeht. Der Export ersetzt keine Steuerberatung.

Hat sich Ihr Kunde entschieden, reservieren Sie die Wohnung direkt aus dem Finanzplan und tragen Käufer und Notariat ein. Die Reservierungsvereinbarung unterschreibt Ihr Kunde digital in der Plattform. Die Schritte stehen in der Anleitung Reservierung und Vorgänge.

Nein. Digital unterschreiben Sie und Ihr Kunde, was vor dem Kauf anfällt: Reservierungsvereinbarung, Selbstauskunft und Unterlagen. Den Kaufvertrag beurkundet wie immer ein Notar. Das Notariat tragen Sie schon bei der Reservierung ein, Notartermin und Kaufabwicklung laufen im selben System.

Ja. Ihr eigenes Logo ist in beiden Tarifen enthalten, Sie laden es im Profil hoch. Ein vollständiges White-Label mit Ihren Farben und Ihrer Gestaltung gibt es auf Anfrage an hello@nessycloud.de.

Ja. In seinem Zugang startet Ihr Kunde den Angebotsrechner, wählt Projekt und Wohneinheit und trägt Startkapital und monatliches Budget ein. Es ist derselbe Rechner, den Sie nutzen. Die Angaben zur Wohnung selbst kann er nicht ändern.