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Häufige Anliegen

Technisches und Zugang

Antworten zu Browsern, mobiler Nutzung und Login. Fragen zu Abo und Kündigung stehen in den FAQ.

Wann bekomme ich meinen Zugang?

Innerhalb von 24 Stunden nach der Buchung richten wir Ihren Zugang ein. Sie bekommen dann eine E-Mail, mit der Sie Ihr Passwort festlegen. In den 28 Tagen Test können Sie alle Funktionen nutzen.

Wo logge ich mich ein?

Unter portal.nessycloud.de mit der beim Checkout hinterlegten E-Mail-Adresse.

Was tun bei vergessenem Passwort?

Auf der Login-Seite "Passwort vergessen" klicken, E-Mail eintragen, wir schicken Ihnen sofort einen Reset-Link. Der Link ist 60 Minuten gültig.

Welche Browser werden unterstützt?

Aktuelle Versionen von Chrome, Firefox, Safari und Edge. Empfohlen wird ein Browser-Update aus den letzten 12 Monaten. Internet Explorer wird nicht unterstützt.

Wie erreiche ich den Support?

Per E-Mail an hello@nessycloud.de. Wir antworten in der Regel innerhalb eines Werktages. Bei akutem Ausfall ergänzen Sie "DRINGEND" in der Betreffzeile, dann ziehen wir die Anfrage vor.

Gibt es eine mobile Nutzung?

NessyCloud läuft im Browser und ist für gängige Tablet- und Smartphone-Größen optimiert. Eine native App ist für eine spätere Version geplant.

Wie werde ich eingearbeitet?

Ihren Zugang richten wir innerhalb von 24 Stunden nach der Buchung ein. Danach führt Sie die Seite Erste Schritte in drei Etappen durch das Portal: einrichten, ersten Kunden anlegen, bis zur Unterschrift. Jeder Schritt verweist auf eine Anleitung mit Bildern, erledigte Schritte haken Sie ab. Bei Fragen hilft der Support per E-Mail, in der Regel innerhalb eines Werktages.

Kann ich Daten importieren und exportieren?

Ja. Bestehende Interessenten und Kunden übernehmen Sie als CSV- oder Excel-Datei, eine Vorlage liegt im Portal. Interessenten, Kunden und Vorgänge exportieren Sie als CSV oder Excel. Eine Programmierschnittstelle (API) gibt es nicht.